К сожалению, у нас нет новой информации о деталях.
— рассказал нам вице-президент компании Ecommerce Венгрия, которая представляет интернет-магазины, Иштван Забари. В качестве примера он упомянул, что видел два постановления НГМ, в одном из которых было написано, что регулирование будет распространяться и на зарубежные интернет-магазины, а в другом — что нет. На сайте представительства интересов доступна последняя позиция НГМ, которая была составлена Минэкономики на основе вопросов Национальной торговой ассоциации (ОКСЗ). Что касается доставки еды, например, в постановлении НГМ указано, что почтовое отделение не обязательно может этим заниматься, но если клиент не покупает еду, то почтовая услуга должна быть предложена. В приложении № 1 ОПУ почтовой связи, вступившем в силу 28 марта, перечислены вещи, которые почта не обязуется доставлять. Сюда же относится следующее: не соглашаются на заключение договора почтового обслуживания почтовых отправлений, содержащих:
- горячая еда, приготовленная с доставкой на дом в тот же день;
- требует постоянного охлаждения в течение всего времени технологической обработки почтового отправления, даже если отправителем были предусмотрены условия, соответствующие температурным требованиям помещаемого в составе внутренней упаковки содержимого.
А что, если мы одновременно закажем, скажем, картофель, сырое мясо, замороженную клубнику, кофеварку и моющее средство? Тогда мясо и клубнику почта не доставляет, а должен ли интернет-магазин предлагать доставку почтой и остальных продуктов?
Ищем решение, советовались с менеджерами, чтобы отложить внедрение, вместе проработать детали, но обратной связи не получили.
Сказал Иштван Забари.
Другие шаги были бы гораздо более необходимыми.
По его словам, это не будет задачей универсального поставщика услуг, которая сейчас прописана. В конце концов, венгерская электронная коммерция по-прежнему находится в невыгодном положении по сравнению с компаниями, которые не декларируют стоимость товаров и, таким образом, предположительно платят минимальные таможенные пошлины, возможно, декларируют весь НДС, но почти наверняка не платят сборы за утилизацию отходов, поскольку как известно, в основном с Дальнего Востока. С точки зрения бизнеса и национальной экономики роль поставщика универсальных услуг, по его мнению, скорее заключалась бы в том, чтобы соединить имеющиеся в его распоряжении данные и информацию о товарах, поступающих в Венгрию, и тем самым добиться того, чтобы иностранные интернет-магазины также оплатить все обязательные сборы, налоги и государственные сборы. И если они все равно этого не сделают, почта должна остановить посылку. Если мы не предпримем шаги в этом направлении, этих сумм и дальше будет не хватать, в том числе, и в государственной казне. Не говоря уже о том, что если ситуация не изменится, то шансы венгерских интернет-торговцев снизятся, потому что игровое поле не является равным, добавил он.
Вместо того, чтобы заставлять крупнейшего игрока Temut платить обязательные сборы, они предпочитают наказывать венгерские интернет-магазины, делая обязательным предлагать почтовое отделение для доставки, говорит Иштван Забари. Однако это может создать множество неудобств для компаний, имеющих многолетние контракты с другими поставщиками. При этом он имел в виду, что в многолетних договорах с курьерскими компаниями должен быть оговорен конкретный номер посылки, и если часть его заберет почта, то курьерская компания может наложить на интернет-магазин штраф до 8-10 процентов от стоимости услуги, даже на год-два назад, а также — из-за неисполнения оговоренного количества.
Другая проблема заключается в том, что интернет-магазин устанавливает плату за доставку не на основе веса, а на основе суммы покупки — почтовое отделение взимает плату за вес для зарегистрированных интернет-магазинов. В настоящее время они не измеряют вес и не могут экономически включить плату за вес в свою текущую операционную модель. Для очень маленьких заказов почта может принять все. В настоящее время, если кто-то заказывает, например, 100 форинтов, его доставка (включая упаковку и другие расходы) может составлять целых 2-3 тысячи форинтов — клиент наверняка не выберет это, если самая низкая цена в почтовом отделении составляет 990 форинтов. . Но это без учета упаковки и других затрат, поэтому интернет-магазин терпит неудачу. Если только вы не заряжаете его как отдельный предмет.
В таком виде данное положение нежизнеспособно. Невозможно изменить или реорганизовать весь логистический бизнес одним предложением. Эта мера не приносит пользы национальной экономике. И это явный недостаток для некоторых интернет-магазинов.
— резюмировал вице-президент.
Чего ждать от 28 марта?
«Мы вели переговоры с Magyar Posta, потому что хотели опубликовать руководство, в котором описаны все детали, но, к сожалению, прогресса нет», — добавил он. Даже сейчас интернет-магазины могут найти информацию только из того, что имеется на сайте почты или из того, что было написано тем, с кем обращались по электронной почте. Проблема в том, что, с одной стороны, эти почтовые сведения не охватывают всех подробностей, а с другой стороны, они не являются указами. Законодательство лишь оговаривает, что возможность почтовой доставки должна быть обеспечена с 28 марта. Но относится ли это, например, только к доставке на дом или к использованию почтовых ящиков тоже, неясно. В резолюции НГМ сказано лишь: палитра должна быть максимально широкой.
Почта написала на своем сайте, что вам не обязательно заключать с ними договор или регистрироваться, поэтому есть и третий способ оформить заказ без него, интернет-магазин, который предлагает это на своем сайте, один за другим. время на почте. Но это, по мнению Забари, не имеет смысла.
Мы не хотим заниматься тем, как сделать закон невозможным. Скорее нам следует заняться тем, как совместно защитить интересы венгерских интернет-магазинов.
А чего можно ожидать от 28 марта? По словам Иштвана Забари Конечно, не все интернет-магазины предлагают почту в качестве службы доставки в установленные сроки. Они не знают, сколько интернет-магазинов на данный момент не доставляют почтой, и он не хотел спекулировать на тему, сможет ли почта справиться с этим, если все интернет-магазины будут предлагать почтовую доставку с 28 марта, а большое количество клиентов воспользуются этим. В ответ на наш вопрос Magyar Posta написала, что из-за коммерческой тайны не может ответить, сколько известных им на 1 января интернет-магазинов, которые не осуществляли почтовую доставку, а также сколько зарегистрированных и заключивших договор для выполнения обязательства, а также сколько посылок интернет-магазина было доставлено почтой в прошлом году, и в сравнении насколько они важны в новом заказе начиная с 28 марта.
Иштван Забари знает, что с 4791 пострадавшей компанией (основной деятельностью которых являются интернет-магазины) сотрудники почтового отделения связались по электронной почте. В то же время, безусловно, существует множество предприятий, которые не занимаются электронной коммерцией как своей основной деятельностью, и они могут даже не знать о новом правиле или не иметь возможности его интерпретировать. А к четвергу встречи, на которой можно было бы уточнить проблемные детали, скорее всего, не будет. Забари также не считает исключенным, что найдутся те, кто оспорит новое постановление законным путем.
У Magyar Posta пока нет контракта с Тему
Мы посмотрели, оправдает ли компания Temu, завоевавшая венгерский рынок, ожидания, усилившиеся в четверг, предложив услугу доставки Magyar Posta. У них на сайте при заказе товара вроде как подходит, потому что при доставке указывают название DPD, а также Magyar Posta. Однако мы увидели, что при заказе невозможно выбрать, какая из двух компаний будет доставлять. Получается, они предлагают почтовую доставку, но ее нет. Мы спросили обе компании, есть ли у них контракт с Тему. Ответа от DPD не последовало. Газета Magyar Posta написала, что у нее нет прямого контракта с Temu, но при этом добавила, что не имеет возможности публиковать данные о своих клиентах, которые могут выступать в качестве консолидаторов, и составе их посылок.
В ответ на наш запрос Тему написал: они работают над соблюдением регламента.
