В тот же день мне позвонил курьер — меня не было дома, я сказала мужу оплатить заказ. Когда я открыла посылку, то уже была уверена, что точно не это заказывала, потому что Меня эти вещи совершенно не интересуют, я даже традиционные часы не ношу. Кроме того, умные часы выглядели точно так же, как те, которые мой тесть заплатил в начале этого года — не одни, а целых два. Он сказал нам, что не заказывал это, но мы ему не поверили. Мы подумали, что вы, возможно, что-то забыли или неправильно нажали.
Когда я позже внимательно посмотрел на свою посылку, там было написано, что это одежда (одежда), имел дату 4 марта, размытый логотип ФАН, название ECSC, Hong Kong Yake Traiding Limited (Yake) и обратный адрес в Араде. На тот момент я уже забеспокоился: как мне вернуть свои деньги?
Ну и что я получил? Насколько умны отправленные умные часы?
Он очень хорошо разбирается в гаджетах Петер Биркас Я попросил коллегу проверить это. Вот его экспертное мнение.
ЕОУС осуществляет только
В тот же день, когда я получил посылку, я написал Magyar Post, что хочу вернуть товар, который не заказывал, и получить свои деньги обратно, но ответа не получил. С той же целью — и для отправки подтверждения моего предполагаемого заказа — я также написал отправителю в ЕЦСС, на что они ответили, что они являются всего лишь логистическими провайдерами, обслуживание заказанных товаров принадлежит не им, а данный интернет-магазин/маркетплейс.
ECSC предоставил контактную информацию Яка и место подачи жалобы. В более позднем письме они пояснили, что их партнеры передают им запечатанные посылки и что у них нет информации ни о заказах, ни о содержимом отправлений, и что у них невозможно сделать заказ, и поэтому они не могут отправить подтверждение заказа. Они только доставляют, прямой связи с интернет-магазинами не имеют, товары, заказанные из Китая, доходят до получателей через несколько сервисных компаний, и никакого партнерства с Yake у них нет. Они добавили, что сожалеют о неудобствах, вызванных моим заказом, и надеются, что соответствующий интернет-магазин найдет решение моей проблемы в кратчайшие сроки. Я указал, что когда буду здесь, напишу, что у меня получилось. Как оказалось, они бы это приветствовали, ведь тогда они могли бы сообщить о проблеме консолидатору, чтобы тот отфильтровал неправильные интернет-магазины.
Ну и кто компетентный интернет-магазин, если Yake не является партнером ECSC?
Якэ – торг
Проверил, у Яка тоже ничего не заказывал, подтверждения заказа от них не было. (Я никогда не удаляю эти письма.) Однако я нашел письмо от 5 марта, в котором были упомянуты их имена, но проигнорировал его, потому что они писали на плохом венгерском языке. Сообщение было опубликовано Fancourier.eu и касалось определенной поставки FAN, но оплата не упоминалась. Это выглядело как безобидный спам, не нужно было ничего нажимать.
На странице жалобы Яка помимо моих данных еще и запросили номер моей банковской карты, чего я не понял, так как хочу не платить, а вернуть деньги, и основное правило — мы не Не сообщаем номер нашей банковской карты, особенно когда ждем перевода. Я сообщил об этом в ECSC, а также в Яке и попросил последнего прислать мне подтверждение моего предполагаемого приказа, поскольку чувствую, что меня обманули.
ЕОУС ответил, что номер банковского счета необходимо ввести в разделе номера банковской карты венгерской формы и что номер банковской карты включен только потому, что венгерский перевод формы был неверным. И действительно, в оригинальном, англоязычном тексте действительно написали номер банковского счета(номер банковского счета).
Як также не прислал подтверждение моего предполагаемого заказа. Я заполнил форму жалобы. Ответ пришел от другого актера, Banlin_ron@126.com, с просьбой прислать фотографию посылки и сообщить свои данные. Я сфотографировал посылку, отправил и при этом указал, что уже ввел свои данные по жалобе Яке. Я спросил его, кто этот новый персонаж, но это не было раскрыто. Я просил подтверждение заказа сейчас, как и во всех моих письмах, но мою просьбу везде игнорировали. Як также написал, что если «бизнес» (они не сказали конкретно, что это значит) не урегулирует мою жалобу в течение трех дней, мне следует написать им еще раз.
Наконец, на третий день Як снова связался со мной, и тогда начался торг.
- Сначала предложили вернуть 50 процентов, сказав, что возвращать мне обойдется дорого, но если меня это устроит, то мне не придется отправлять посылку обратно. Они снова запросили мои данные для возврата, на этот раз включая Swift-код моего банка, но, что интересно, не номер моего банковского счета. Я не принял 50 процентов, попросил возврат 100 процентов.
- Они рекомендовали для этого 70 процентов.
- Я указал, что хочу 100 процентов, потому что они не подтвердили, что я заказал товар. Но я хотел все закрыть, попросил вернуть 10 тысяч из 13 тысяч.
- К моему удивлению, они написали, что вернут полную стоимость и мне даже не пришлось отправлять товар обратно.
Они снова запросили данные. Я послал его. Потом еще раз запросили данные, конкретно указали, что им нужна еще и моя дата рождения. Для трансфера? За что? Быть по сему. Вот где мы сейчас находимся. Они не спрашивали мою информацию несколько раз. Деньги еще не пришли.
Другие были там раньше
Я спросил в группе Kamuwebshops в Facebook, случалось ли что-то подобное с кем-нибудь еще, и несколько человек откликнулись, получив посылки, которые они не заказывали более одного раза, — наложенным платежом. Однако они были умнее, потому что не захватили власть. Но, безусловно, есть много людей, которые его получают, например, мой тесть и я, и поэтому отправка ненужных посылок может стоить того. Были и те, кто писал, что это мошенничество действует уже давно.
На сайте Magyar Posta также есть предупреждение, в котором, среди прочего, говорится, что нам следует насторожиться, даже если мы не заказывали посылку, но нам все равно сообщают, что мы должны заплатить за заказанную посылку. По их словам, они тоже об этом знают.
Я написал официальный запрос для прессы в Magyar Posta, чтобы указать, как их обманули при сотрудничестве и через ECSC, 40 процентов которого принадлежит Magyar Posta Vagyonkezelő Zrt. Был получен такой ответ:
Magyar Posta расследует все злоупотребления, в результате которых ее имя или услуга используются не по назначению и причиняется вред ее клиентам. Однако в упомянутом случае Magyar Posta участвует только в качестве поставщика услуг почтовой доставки в доставке посылок на дом. По определению, проверка подлинности заказа не является обязанностью нашей компании и не является обязанностью любого другого поставщика услуг доставки. Контроль заказа является исключительно правом клиента как клиента, который имеет возможность отказаться от принятия заказа.
Другими словами, следует винить того, кто так поступает.
