Управление экономической конкуренции (GVH) находится под прицелом Тему, антимонопольное ведомство Венгрии расследует заявления, касающиеся интенсивной коммерческой практики китайского онлайн-рынка — об этом говорится в заявлении GVH от 27 февраля. Они также написали, что проводятся несколько процедур отчетности относительно коммерческой практики компании, и в настоящее время оценивается содержание представленных материалов. Осуществляется сбор детальных данных, на основе которых национальный антимонопольный орган принимает необходимые меры для защиты венгерских потребителей и в обоснованных случаях инициирует процедуру надзора за конкуренцией.
Мы стремимся к справедливой электронной коммерции, поэтому мы настроены оптимистично.
— кратко прокомментировал новость вице-президент компании Ecommerce Венгрия, которая представляет интересы венгерских интернет-магазинов. Иштван Забари до 24.hu. По его сведениям, относительно практики Тему имеются не только венгерские, но и международные заявления.
Темный узор не может поместиться внутри
Он считает, что если сайт Szállás.hu также подвергся расследованию ВКВ из-за так называемого «темного паттерна» (когда, например, они убеждают потенциального клиента купить данный товар или услугу, потому что он последний, то это будет больше не доступны), то практика Тему также неприемлема, поскольку используются аналогичные приемы, побуждающие к покупке. Использование «темного рисунка» запрещено на всей территории Евросоюза, как и акции, при которых участник рынка не может доказать, что он действительно продал товар по полной указанной им цене. Szállás.hu, который сотрудничает с GVH, должен был подготовить сайт megfonoltan.hu, где потребителю объясняют, когда лучше «сделать два шага назад», чем купить.
На странице Тему вы можете видеть, что они призывают клиента разными методами, например, ограниченными по времени предложениями, флэш-распродажами, уникальным колесом фортуны, которое, кажется, для этого случая почти распродано, или есть только X штук осталось, цена увеличится и т.д. с сигналами. Кроме того, они предлагают рекламные акции, в которых вряд ли использовалась неакционная цена в течение 30 дней или была самая низкая цена, которая должна была стать отправной точкой для рекламной акции. Хорошим примером является набор из 8 пластиковых шариковых ручек, которые вряд ли можно продать по первоначальной цене, составляющей почти 10 000 венгерских форинтов.
С помощью робота легко непрерывно менять до 25 миллионов товаров, но это не соответствует требованиям европейских промоакций.
отметил Иштван Забари. Если потенциальный клиент увидит красивое предложение, которое действительно действует лишь в течение короткого времени, у него не будет времени просмотреть данный товар в другом месте, чтобы решить, где купить, потому что цена и распродажа за это время уже изменятся. . Плавая это, они подталкивают к покупке, сжимают клиентов фактором времени, чтобы они обязательно провели с ними время.
Он отметил, что этим занимаются и детские мошенники, и банковские мошенники — не случайно подобная практика запрещена и наказуема.
543 венгерских форинта. Или нет? Или это?
И да, некоторые из их продуктов очень дешевы. По сравнению с ценами, которые наблюдаются в других отечественных интернет-магазинах, которые закупают товары оптом из Китая, есть большая вероятность, что цена будет ниже покупной цены, то есть так называемой цены, «поедающей рынок», добавил он. Они предлагают что-то за такую цену, что дороже стоит только упаковка и доставка. Привезут ли они дрон из Китая за ноль венгерских форинтов и подарят его покупателю? Как они получают от этого прибыль, что является целью бизнеса? Насколько эта модель устойчива?
Бывает и так, что в то время как в рекламе Facebook (т. е. указанной как фиксированная стоимость в ежедневных лентах объявлений) что-то предлагается, скажем, за 543 форинта, когда вы заходите на страницу Тему, оказывается, что товар не стоит столько, но, скажем, за 10 000 форинтов. Но затем вы можете использовать колесо фортуны, чтобы узнать, насколько велика будет скидка, и так, наконец, станет известна фактическая цена. И, наконец, наблюдайте чудо: в результате лотереи счастливый покупатель может купить товар именно по той цене, которая была указана в ежедневной ленте Тему, отправленной в Facebook. В то, что лотерея действительно решила, довольно сложно поверить — он привел примеры того, против чего возражают в работе китайского конкурента.
«Кстати, индустрия электронной коммерции приветствует конкуренцию, у нас нет с этим проблем», — заявил он. Он назвал Kifli.hu хорошим примером, который реформировал систему доставки в Венгрии, поощряя других участников к инновациям.
У нас возникает проблема, когда новый игрок пытается загнать в угол все наши рынки с помощью недобросовестной практики, не соответствующей закону.
он объяснил. Приведя в пример свой собственный рынок онлайн-торговли, он сказал, что также может сказать своим клиентам, что если они примут решение в течение часа, лампа будет намного дешевле. Если бы он это сделал, он, вероятно, смог бы продать намного больше. Но этого нельзя делать с клиентами, это нарушает права ЕС, заявил он. Не говоря уже о том, что если продукт имеет обязательную плату в размере, скажем, 2500 форинтов (например, Artisjus), и при этом он предлагается вдвое дешевле, есть большая вероятность, что они не заплатят обязательную плату (которая есть у всех остальных). что делать) и таким образом получить конкурентное преимущество. Они тоже не считают это справедливым. Но можно упомянуть и премию EPR, которая забирает примерно 5 процентов от выручки от продаж — сложно конкурировать с тем, кто по этому поводу поднимает шум. Они не могут собирать платежи, которые не могут сойти с рук венгерским интернет-магазинам. Они также планируют сообщать о проблемах другим органам власти.
Они хотят равных возможностей
Но чего они хотят добиться с помощью приложения ГВХ? Если бы Тему в будущем не применил бы призывы клиентов, остались бы довольны конкуренты? По словам Иштвана Забари, да, при условии, что китайский конкурент также будет платить обязательные сборы (налоги, сборы), которые также должны платить венгерские интернет-магазины.
В общем, мы просто хотим равных возможностей
Сказал Иштван Забари.
Вопрос в том, как поведет себя математика у Temu, и смогут ли они произвести такое же количество заказов, с которым завоевали европейский и венгерский рынки, добавил он. Их завоевание космоса наглядно демонстрирует тот факт, что они охватывают очень широкий круг и привлекают клиентов, их оборот уже выше, чем у крупнейшего отечественного игрока. По его данным, только в прошлом году через таможню Будапешта было растаможено около 81 миллиона посылок, большая часть из них — в последнем квартале, когда Тему ворвался на венгерский рынок. Год назад там еще было 30 миллионов растаможенных посылок. Из этого можно сделать вывод, какую часть рынка Тему удалось завоевать благодаря своей противоречивой практике.
Или от того, что только в прошлом году на таможне растаможили 51 тонну сот, как выяснил Денежный центр. За несколько месяцев им удалось продать столько же расчесок, сколько другим компаниям вместе взятым за последние годы. Они потратили много денег на рекламу, начали гигантскую, тотальную атаку на рынок, единственная проблема в том, что они соблазнили клиентов незаконными методами. Это может иметь далеко идущие последствия: отечественные компании могут закрыть ставни, люди могут потерять работу. Поэтому мы обратились в ВКВ с нашим заявлением», — сказал он.
Если посмотреть на все это вместе, то, по его словам, понятно, что ВКВ было поручено расследовать и принять меры. Даже если учесть, что Booking.com, который генерирует гораздо меньше трафика и охватывает меньше людей, был оштрафован на 2,5 миллиарда венгерских форинтов из-за своих агрессивных методов продаж.
Мы также связались с Темутом по этому поводу по адресу электронной почты, указанному на их сайте, но ответа на наши вопросы не получили.
