Сколько раз у вас были такие ситуации? Знакомый просит помочь с тем, в чем вы разбираетесь (абсолютно бесплатно и в воскресенье). Клиент назначает встречу в ваш выходной и еще с утра, когда вы планировали спокойно спать. Вас позвали на встречу друзья, а вам хотелось бы провести этот вечер дома, но вы уже согласились и поэтому в мрачном настроении на нее идете. Все эти ситуации возникают потому, что вы, как и многие, не умеете отказывать. Хорошая новость в том, что этому, как и любому другому навыку, можно научиться.
Почему важно уметь говорить нет?
- Ваше время — самый ценный ресурс. Подумайте о вещах, которые вы сделаете, если откажите человеку. Займетесь домашними делами, почитаете что-то по работе, да просто выспитесь в выходной. Ваше «да» другому человеку — это всегда «нет» себе.
- Вы не можете угодить всем и сразу, как бы вы этого не хотели. Кажется, что если помогать всем вокруг, то, когда вам понадобится помощь, то кто-то точно откликнется. Увы, это не так. Логично ожидать ответную услугу от человека, но далеко не факт, что она вам понадобится или что человек сможет помочь.
- Отказываться — это нормально. Это не делает вас плохим человеком. Это делает вас человеком, который ценит свое время и умеет отстаивать личные границы.
Практика: как правильно отказываться
В теории все понятно: вы много раз проговорили в голове, что у вас нет на это времени и что есть важные дела, но когда родственник звонит вам и просит перевести вещи, то отказаться не можете. Как мы уже говорили, навык нужно тренировать.
- Назначьте цену. Если вам предлагают поработать на не очень интересном проекте, то просто обозначьте стоимость своих услуг. Как правило, после этого человек пропадает. Либо соглашается на ваши условия. Если просят скидку «по дружбе», то скажите, что сейчас вы скидок не делаете.
- Не извиняйтесь долго. «Извини, сейчас я не могу помочь», — этого вполне достаточно.
- Не придумывайте оправданий. «Заболела кошка», «сейчас завал на работе» — вы не обязаны это рассказывать малознакомым людям. Достаточно пункта номер два. Близким, конечно, можно объяснить, почему вы не можете помочь.
- Подготовьтесь к отказу заранее. Вы идете на встречу и чувствуете, что вас будут о чем-то неприятном просить? Заранее сформулируйте в голове вежливый отказ, чтобы выглядеть уверенно.
- Предложите альтернативу. «Я не могу помочь, но мой коллега ищет подработку. Спросить у него?». «Сейчас я не могу помочь, буду свободен через три месяца. Вы готовы ждать?». «Я не могу помочь с переездом, но знаю отличную компанию по перевозкам, сам пользовался».
После первого «нет» вы почувствуете огромное облегчение, поверьте!
Что почитать?
Наверняка вы прочитали все написанное выше, внутренне согласились, но на практике применять не будете. Советуем несколько книг, которые убедят вас начать отказываться и ставить свои желания на первое место:
«К себе нежно» Ольги Примаченко. Большой раздел книги как раз-таки посвящен тому, как правильно отказываться, если вам оно не надо.
«Нет значит нет. Как перестать быть удобным и научиться говорить „нет“ без угрызений совести» Захариадис Деймон. Классное пособие, чтобы научиться отстаивать свои личные и профессиональные границы.
