McDonald’s объявил о партнерстве с Google для внедрения генеративного искусственного интеллекта с 2024 года. Этот шаг, направленный на технологическую модернизацию компании, обещает радикально изменить операционные процессы сети, предлагая клиентам лучший сервис и более свежие продукты.
Начиная с 2024 года McDonald’s начнет масштабную реконструкцию своих ресторанов, включая установку нового оборудования и программного обеспечения, а также использование сервисов Google Cloud. Эти изменения затронут тысячи заведений по всему миру. Основная цель — использовать генеративный искусственный интеллект для анализа огромных объемов данных. Таким образом, будут оптимизированы рабочие процессы и улучшено качество услуг, в том числе подача более теплых и свежих блюд.
Хотя McDonald’s пока не раскрывает подробностей о специфике применения ИИ, компания в своем заявлении упомянула, что новые технологии помогут менеджерам быстрее выявлять и решать проблемы в бизнес-процессах сети, а также упрощают работу персонала. ресторанов и создать новые возможности для клиентов. Аналогичный подход использует компания Wendy’s, которая также использует Google Cloud AI. Уже тестируется система искусственного интеллекта для приема заказов. Эти разработки могут говорить о широком внедрении автоматизации в пищевой промышленности.
В дополнение к этим нововведениям McDonald’s также внедряет новую операционную систему, которая будет синхронизировать мобильное приложение и киоски самообслуживания заказов. Это обновление направлено на создание единого и интуитивно понятного пользовательского интерфейса. Компания считает, что такой подход упростит процесс заказа для клиентов и позволит более точно тестировать и разрабатывать автоматизированные решения для улучшения работы ресторанов.
