Приближаются новогодние праздники, а вместе с ними и большой покупательский спрос на подарки, развлечения, товары и услуги для дома. На этом фоне происходит постоянный сдвиг в привычках потребителей совершать онлайн-покупки, что может послужить стимулом для интернет-торговцев переосмыслить способы оплаты, которые они предлагают своим клиентам.
Это видно из исследования Paysafe, согласно которому 62% потребителей откажутся от покупки, если столкнутся с трудностями при оплате товара. Процент для Болгарии составляет 55%. Компания также отметила, что предложение более широкого спектра способов оплаты жизненно важно как для крупных, так и для мелких онлайн-торговцев.
Несмотря на сохраняющуюся популярность традиционных способов оплаты праздничных покупок, таких как дебетовые карты (67%) и кредитные карты (50%), результаты указывают на заметный сдвиг и растущий интерес к альтернативным способам оплаты.
Например, 48% потребителей предпочли бы свои цифровые кошельки при совершении покупок в Интернете во время курортного сезона, 41% регулярно используют банковские переводы, а 25% доверяют решениям для онлайн-платежей наличными, также известным как eCash.
Данные опроса также показали, что повышение стоимости жизни значительно сократит бюджет покупок в этот праздничный сезон, при этом 81% потребителей, как ожидается, оптимизируют свои расходы. В Болгарии, например, 22% потребителей планируют меньше тратить на подарки, 19% меньше на еду и напитки (для сравнения в Италии этот процент составляет 14), а 17% будут тратить меньше на развлечения (для Австрии этот процент составляет 13). ).
При этом 21% респондентов указали, что планируют воспользоваться сезонными предложениями и скидками для оптимизации своего кошелька; 20% говорят, что благодаря большей экономии, которую они смогли сделать в течение года, они входят в сезон отпусков подготовленными и более высокие цены на товары и услуги их не беспокоят.
Исследование «Потерянные транзакции 2023: Как потребители меняют свои покупательские привычки» было проведено компанией Sapio Research по поручению Paysafe в октябре 2023 года среди 14 500 потребителей в Великобритании, США, Канаде, Германии, Австрии, Болгарии, Италии, Перу, Чили, Бразилия, Мексика, Колумбия, Аргентина и Эквадор изучают изменение поведения потребителей и отношения к платежам.
