В начале февраля один из наших читателей сообщил, что сервис Recash.app завис на несколько месяцев, клиенты напрасно ждали возврата средств после покупок, поскольку компания не отработала обещанные 90 дней. А в январе из интерфейса исчезла значимая информация, и возврат денег тоже не работает. Но сработает ли это когда-нибудь снова?
Давным-давно
По памяти нашего читателя, в прошлом году новые партнёры появлялись один за другим, затем, по его словам, в ноябре в силе начала появляться путаница. Первое, что он заметил, это то, что Praktiker внезапно исчез из партнеров, затем из приложения исчезли и купоны автоматического кэшбэка и более крупные партнерские скидки, которые раньше отправлялись каждые несколько недель или месяцев. Но потом уведомления о балансе и покупках все равно приходили. Но когда он обновил приложение 23 января, весь контент, пользовательские данные и денежный баланс исчезли, но и администрирование стало невозможным. Осталось только одно сообщение, что они скоро вернутся, и что будет небольшой перерыв в работе (с знаком обновления), так как они переходят с мобильного приложения на веб-приложение. Также пообещали, что будут и другие новости.
Наш читатель пользуется приложением с 2021 года, с тех пор ему вернули около 15 000 форинтов, и, по его утверждению, компания должна ему около 10 000 форинтов за покупки по банковской карте. Он знает, что есть люди, которые ждут своих денег больше полугода, а есть люди, которые торчат с десятками тысяч форинтов.
В уведомлении о перерыве в работе также был указан адрес электронной почты и написано, что постараются ответить на все вопросы. Нашему читателю не ответили, а наш запрос не увенчался успехом — согласно полученному сообщению об ошибке, адрес электронной почты больше не существует.
Раньше были проблемы
В статье Forbes за октябрь 2022 года основатель: Балаж Задор рассказал о своих технических и финансовых трудностях — тогда он считал, что в течение полугода можно будет узнать, жизнеспособен ли их проект. Он также коснулся того, насколько капиталоемок их бизнес. Они привлекли 100 миллионов форинтов в виде капитала мелких инвесторов, затем Hiventures предоставила им 130 миллионов форинтов (а не миллиард, как мы писали вначале) капитала, а Solus Capital с опытом MKB присоединилась к ним, так что у них уже было почти 400 миллионов форинтов в виде капитала. капитал инвестора. В их планы входило, среди прочего, увеличение числа тогдашних 40 000 пользователей до 50 000–100 000.
Согласно их благодарственному заявлению, доступному в Интернете, приложение «банковская карта с функцией кэшбэка» получило поддержку как государства, так и ЕС: один раз в размере 50, а затем 300 миллионов форинтов возвращаемого рискового капитала — при 100-процентной поддержке. Интересно, что в этом документе они написали, что их инновационный сервис может превратить любую банковскую карту в многоточечную карту постоянного клиента, хотя на своем сайте они упомянули только пять крупных банков, где доступна услуга.
В марте прошлого года в статье, опубликованной на revb.hu, также упоминались проблемы, а также то, что будут изменения при запуске внутреннего возврата средств. Тогда срок погашения был увеличен до 90 дней, а лимит платежа был увеличен с 3 до 5 000 форинтов, что было заявлено как временное. Они также упомянули о медленной оплате, в чем, по мнению Recash, «виноваты» банки, поскольку операции возврата и возврата средств им доступны с трудом. (Это транзакции, которые по каким-то причинам не состоялись, т.е. торговец не выполнил, поэтому банк может забрать деньги у продавца по инициативе клиента. Эти транзакции должны быть отфильтрованы Recash, чтобы не было возврата денег за неудачные транзакции). В статье также говорилось, что Recash не единственный, кто сталкивается с этой проблемой, и что другой венгерский стартап, Koin, закрылся в конце 2022 года именно по этой причине. Также написали, что Revolut и WISE не удалось подключить к приложению из-за возникшей на тот момент ошибки.
Чтобы исправить проблемы, они пообещали, что фоновая система, обеспечивающая их работу, будет полностью обновлена, что также может помочь ускорить расчеты и проверки. Между предыдущим и текущим анонсами продления не прошло и года, а теперь они стали недоступны. Наш читатель боится, что теперь он может отказаться от возврата денег.
МНБ еще не решил
Поскольку Statosfera Bankszámlainformációs Szolgáltató Kft., которая управляет Recash.app, зарегистрирована в Magyar Nemzeti Bank (MNB) в качестве платежного учреждения, мы также спросили MNB, что они думают о закрытии и о том, что компания не выполняет свои обязательства. и не дает значимой информации.
В конце февраля мы получили ответ, что Они также заверили, что приоритетом МНБ является стабильность финансового рынка и защита интересов клиентов.
Мы хотели узнать у Recash, среди прочего, сколько у них зарегистрированных клиентов, какую сумму возмещения они получили, вернут ли их клиенты свои деньги, и если да, то когда, но поскольку наше электронное письмо вернулось с сообщением об ошибке. с их адреса электронной почты, мы не смогли получить от них никаких ответов. .
