Европейский парламент на пленарном заседании одобрил директиву о так называемом Право потребителя на ремонт. В нем есть правила, которые разъясняют обязательства производителей по ремонту товаров и поощряют потребителей продлевать срок службы продукта посредством ремонта.
Новые правила гарантируют, что производители будут предоставлять своевременные и доступные услуги по ремонту и информировать потребителей об их правах на ремонт. Продукты, отремонтированные по гарантии, получат дополнительный год гарантии, что должно еще больше стимулировать клиентов ремонтировать, а не заменять их новыми.
По истечении срока обязательной гарантии производители обязуются ремонтировать популярные бытовые товары, подлежащие ремонту по европейскому законодательству, такие как стиральные машины, пылесосы и смартфоны. Список товаров со временем будет увеличиваться. Пользователи также смогут одолжить устройство на время ремонта или, если его невозможно починить, выбрать в качестве альтернативы отремонтированное устройство.
Пользователи также получат доступ к европейской информационной форме, которая позволит просматривать и сравнивать услуги по ремонту. Также будет создана европейская онлайн-платформа, в которой будут национальные разделы для знакомства с местными ремонтными мастерскими, продавцами отремонтированных товаров, покупателями дефектных товаров и местными инициативами сообществ по ремонту товаров.
Производители обязаны предоставлять запасные части и инструменты по доступным ценам, и им будет запрещено использовать положения или программные и аппаратные меры для ограничения ремонта продукции. Они также не могут предотвратить использование бывших в употреблении запасных частей или запасных частей, напечатанных на 3D-принтере, от третьих лиц.
Производители также не смогут отказать в обслуживании изделия по экономическим причинам или потому, что оно ранее ремонтировалось кем-то другим. Чтобы сделать ремонт более доступным, каждая страна ЕС должна будет ввести хотя бы одну меру по стимулированию ремонта, например, предоставление ваучеров или фондов, организацию информационных кампаний, предложение курсов по ремонту или поддержку общественных инициатив.
Источник:
