Альянс технологической индустрии (ATI) провел отраслевые переговоры и достиг соглашения с Комиссией по защите прав потребителей (CPC), чтобы внести больше баланса и взаимности в свои контракты с потребителями. Операторы-члены ATI в процессе переговоров достигли договоренности о заключении отраслевого соглашения, согласно которому они внесут следующие изменения в свои общие условия предоставления услуг:
- Введение права потребителей расторгнуть договор в случае повышения цен в результате индексации без предварительного уведомления и без уплаты указанного в нем штрафа за услуги. Пользователи могут реализовать свое право на досрочное прекращение в течение одного месяца с даты начала индексации, объявленной соответствующим оператором;
- Определение порогов, в пределах +/-2%, при которых индексация не происходит, как по инфляции, так и по дефляции;
- Снижение цен на подписки/услуги в случае дефляции, сообщаемой Национальным статистическим институтом, за предыдущий календарный год, когда она превышает вышеуказанные пороговые значения;
- Определенные планы подписки и/или цены на услуги могут быть исключены из области индексации, как по инфляции, так и по дефляции, и операторы должны объявить об этом на своих сайтах.
- Операторы отразят согласованные изменения в своих общих условиях в течение 3 месяцев. Новые положения начнут действовать с 1 января 2025 года.
«Несмотря на сложную экономическую ситуацию в последние годы, телекоммуникационная отрасль Болгарии остается устойчивой, и благодаря сделанным инвестициям она смогла удовлетворить растущий объем данных, потребляемых потребителями, и обеспечить надежную и безопасную связь. В ходе переговоров «, АТИ и КЗП сосредоточились на расширении потребительского выбора и введении дополнительных мер, особенно в случае дефляции. Мы считаем, что это очень важный шаг, исключительно на благо потребителей»», — сказала Андреана Атанасова, президент ATI.
Все три телекома — А1, Yettel и Vivacom — являются членами отраслевой организации ATI и в ближайшее время должны приступить к реализации рассматриваемого соглашения.
