Искусственный интеллект (ИИ) и чат-боты, безусловно, являются одной из самых горячих тенденций этого года. Почти каждый день появляются новости о том, что какой-то гигант отрасли решил разработать ИИ-решение и предложить его клиентам. Одна из них, о которой мы хотим поговорить, — это «Mastercard». «Dynamic Yield by Mastercard», дочерняя компания по цифровой персонализации и искусственному интеллекту, в конце ноября анонсировала своего чат-бота с искусственным интеллектом Shopping Muse, который будет помогать с покупками.
По данным Dynamic Yield, бот Shopping Muse «изменит способ поиска потребителями товаров в цифровых каталогах розничных продавцов». Пользователи смогут задавать вопросы простым языком, а чат-бот будет предоставлять персональные рекомендации. На каких сайтах электронной коммерции будет доступно новое решение, пока не уточняется.
Генеральный директор Mastercard Dynamic Yield Ори Бауэр подчеркивает, что персонализированный подход дает людям тот опыт покупок, который они хотят. С помощью искусственного интеллекта компания стремится обеспечить комплексные и персонализированные онлайн-покупки.
Следует отметить, что в 2022 году Mastercard приобрела компанию по цифровой персонализации Dynamic Yield у своего тогдашнего владельца McDonald’s, а затем переименовала ее в Dynamic Yield by Mastercard.
