The Verge сообщает, что Microsoft в настоящее время работает над чат-ботом с искусственным интеллектом, который будет работать на платформе и сервисах Xbox. Изначально этот чат-бот сможет помочь ответить на различные вопросы, связанные с Xbox, а также упростить процесс возврата средств. Соответственно, Microsoft пытается улучшить автоматизированную систему обслуживания клиентов.
Представитель команды Xbox подтвердил, что в настоящее время они тестируют решение Xbox Support Virtual Agent, которое сможет отвечать на различные вопросы пользователей в форме голоса и текста. Ответы будут основаны на информации, размещенной на веб-сайте поддержки Xbox.
Это лишь одна из попыток внедрить решения искусственного интеллекта в продукты и услуги Microsoft. В настоящее время проводятся исследования по включению возможностей ИИ в сами видеоигры, например, в форме автоматически генерируемых визуальных эффектов или даже игровых персонажей (NPC). Также Microsoft хочет улучшить безопасность сервисов и модерацию контента с помощью решений искусственного интеллекта.
