Основатель « » Павел Дуров сообщил, что пользователи теперь смогут конвертировать свои личные аккаунты в бизнес-аккаунты, заплатив ежемесячную плату. Пользователи, имеющие бизнес-аккаунт, смогут указать в разделе Telegram дополнительную информацию о себе, например, местонахождение и режим работы, что может быть полезно для магазинов или кафе.
Некоторые другие функции бизнес-аккаунтов включают организацию сообщений с помощью цветных меток, автоматическое приветствие, сообщения об отсутствии на работе и сочетания клавиш для быстрого ответа. Дуров также отмечает, что в этом месяце Telegram планирует представить больше бизнес-функций, включая варианты на основе искусственного интеллекта (ИИ), такие как чат-боты для обслуживания клиентов.
Основатель Telegram комментирует, что чат-боты с искусственным интеллектом будут выполнять роль невидимых секретарей компаний, которые будут отвечать на все или отдельные сообщения. Он отмечает, что с помощью этих роботов компания сможет поднять обслуживание клиентов на совершенно новый уровень.
Следует отметить, что, вводя эти новые функции для бизнеса, Telegram надеется составить конкуренцию WhatsApp Business, у которого в прошлом году было более 200 миллионов активных пользователей в месяц. Однако основное различие между этими двумя сервисами заключается в том, что Telegram взимает абонентскую плату за использование бизнес-функций, в то время как WhatsApp для получения дохода полагается на тип и частоту разговоров.
