Часы паники у некоторых клиентов BNL Gruppo BNP Paribas, которые увидели, что их счета опустошены из-за неоднократных (ошибочных) платежей, а служба поддержки клиентов перегружена и, следовательно, недоступна. Сейчас все решено и в банке уверяют, что никто своих денег не потеряет. Но что случилось?
Со вчерашнего вечера 29 марта и до сегодняшнего утра некоторые клиенты Группа BNL BNP Paribas они прошли часы ужаса: они фактически увидели, что их счет был опустошен из-за неоднократные и незаконные обвинения и даже не успев связаться с Обслуживание клиентовявно перегруженный из-за серьёзного вред.
Похоже, проблема возникла в мобильном приложении и в любом случае на национальном уровне. Некоторым пользователям было отказано в платежах из-за недостаточной доступности, и, проверив приложение, они обнаружили, что их счет почти нулевой, если не совсем нулевой.
ВНИМАНИЕ: Вы можете столкнуться с аномалиями в движении текущих счетов. Нет необходимости звонить в службу поддержки клиентов. Мы работаем над восстановлением ситуации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства
— БНЛ БНП Париба (@BNLBNPParibas_) 30 марта 2024 г.
Банк предупредил через социальные каналы, что ситуация известна и технические специалисты работают, однако недостатка в резких жалобах от клиентов не было.
Ситуация разрешилась всего несколько часов назад, как было объявлено в профиле Facebook BNL, который утверждает, что также усилил службу поддержки клиентов.
Источники: BNL BNP Paribas /X / BNL BNP Paribas /Facebook.
Не хотите пропустить наши новости?
Читайте также:
